刷新于:2020-09-28

2500~5000元/月

单休 五险一金 年终奖 带薪年假 绩效奖金

全职 | 大专 | 经验1-3年 | 18-35岁

招2人(截止日期:2020-12-03)

射阳县 / 开发区(江苏省盐城市射阳县经济开发区金阳哈罗斯)

13771953324(尹霞)

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投递简历

职位描述

1、负责淘系、京东、云集等线上平台客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;
2、制定完善客服部管理制度、客服流程与用语规范,合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;
3、建立完善客服人员的培训体系,优化接听、在线服务、处理客诉等,通过提高客服人员的工作能力以及工作效率提升客户满意度;
4、负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表,汇报上级;
5、精通电商后台管理,熟悉了解线上平台规则;
6、定期整理搜集客户反馈,控制消费者满意度的的跟踪及分析,进行客户需求分析;
7、协助运营团队制定客户方案,完成销售指标。
任职资格:
1、全日制大专以上学历,电子商务、市场营销专业优先,如有电商母婴客服主管经验可放宽要求;
2、三年以上客服工作经验,二年以上客服主管经验,熟悉电子商务客服管理体系;
3、出色的协调沟通能力和应变处理能力,善于维护客户关系及处理紧急事件;
4、具有高度的责任心和耐心,对工作严谨负责;
5、能有效的带领团队,管理能力强,具有一定的组织和策划能力。

公司简介

射阳润扬供应链管理有限公司座落于丹顶鹤之乡—盐城射阳,是一家集生产和贸易相结合的综合性企业。 成立于2020年,公司 秉承“信誉求发展,质量求生存”的科学发展理念,凭高性价比、诚信经营、服务客户的企业宗旨,与礼品公司、外贸公司、阿里巴巴、社交团购、**直播、淘宝、天猫、京东等网店及各级批发商、精品店成为长期战略合作伙伴! 主营:日用百货、高端礼品、收纳整理、厨卫用品、家用小电器、个护家清、新奇特创意家居用品、工艺品等,欢迎来样订做。 公司拥有700平米仓储基地,几十个品类,5000余种SUK现货产品,长期库存产品资金达几百万元,

地理位置

射阳头雁电子商务有限公司

江苏省盐城市射阳县经济开发区金阳哈罗斯

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  • 行业互联网/电子商务
  • 性质民营
  • 规模20-99人
  • 地区射阳县 / 合德镇