刷新于:2021-01-08

2500~5000元/月

单休 五险 年终奖 带薪年假 绩效奖金

全职 | 大专 | 经验1-3年 | 18-35岁

招2人(截止日期:2021-03-07)

射阳县 / 开发区(江苏省盐城市射阳县经济开发区金阳哈罗斯)

13771953324(尹霞)

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投递简历

职位描述

1、负责淘系、京东、云集等线上平台客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;
2、制定完善客服部管理制度、客服流程与用语规范,合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;
3、建立完善客服人员的培训体系,优化接听、在线服务、处理客诉等,通过提高客服人员的工作能力以及工作效率提升客户满意度;
4、负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表,汇报上级;
5、精通电商后台管理,熟悉了解线上平台规则;
6、定期整理搜集客户反馈,控制消费者满意度的的跟踪及分析,进行客户需求分析;
7、协助运营团队制定客户方案,完成销售指标。
任职资格:
1、全日制大专以上学历,电子商务、市场营销专业优先,如有电商母婴客服主管经验可放宽要求;
2、三年以上客服工作经验,二年以上客服主管经验,熟悉电子商务客服管理体系;
3、出色的协调沟通能力和应变处理能力,善于维护客户关系及处理紧急事件;
4、具有高度的责任心和耐心,对工作严谨负责;
5、能有效的带领团队,管理能力强,具有一定的组织和策划能力。

公司简介

头雁电子商务有限公司位于丹顶鹤之乡-射阳
于2020年成立,是国内当前电子商务迅猛发展的形势下在盐城市发展起来的一家专门从事产品的生产、贸易、推广、运营、营销策划为一体的综合性电子商务公司。公司以“全球贸易、新零售、电商综合服务、品牌管理”作为主营的四大板块。拥有完美的、专业的运营推广团队和与多类商品厂家合作的经验,来为合作伙伴提供产品供应、渠道布局、仓储物流、代运营等多个产业链的多环节发展运营,在发展过程中秉承“信誉求发展,质量求生存”作为发展理念。“高性价、诚经营”作为服务宗旨,来为更多的企业以及个人带来无限的商机和经济的利益。

地理位置

射阳头雁电子商务有限公司

江苏省盐城市射阳县经济开发区金阳哈罗斯

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  • 行业互联网/电子商务
  • 性质民营
  • 规模20-99人
  • 地区射阳县 / 合德镇