房修工程师

职责描述：
一户一验
1、负责项目交付前一户一验的质量、缺陷检查及反馈。
2、负责项目一户一验的整改监督、复验及反馈。
交付报事处理
1、负责预验房与集中交付业主报修问题的整改安排、过程跟进、问题复验、反馈业主。
2、负责业主预验房与集中交付投诉问题的协调、反馈、沟通及处理。
日常报事处理
1、按照本部门工作流程、服务礼仪.负责业主日常问题的受理、整改跟进、过程沟通，结果反馈。
2、按照合同要求对项目维保单位维修服务品质的监督考核及反馈；项目快速维修单位的整改统筹。
3、负责未交付业主的接房邀约、接房手续办理及交付陪验，业主对新城产品和服务的所有咨询。
4、按照本部门制度要求负责项目产品缺陷、公共区域质量问题及物业报事的整改。
主动关怀
1、节假日对业主主动进行微信或短信问候，业主生日电话祝福。
2、主动询问客户需求服务事项，服务完成后跟进后续情况。
任职要求：
1、工程管理、建筑类专业；
2、2年以上现场施工管理经验；有丰富客户投诉及房屋维修经验；
3、具有良好的沟通、协调、过程控制能力和文字组织的能力以及独立处理事务的能力，能承受一定的工作压力；
4、热情、开朗；工作认真、细致；责任心强。