客服主管 (五险+包吃+带薪年假)
职位描述
1、管理客服团队，建立相应的接待规范和工作流程
2、为客户提供售前，售中，售后服务。
3、负责售后投诉、系统问题处理，接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
4、辅助运营部门的活动信息反馈；负责会员的维护以及回访跟踪，提升会员满意度
5、对订单时效进行数据整理与分析汇总，及时反馈给运营与后端供应链。
任职资格：
1、25岁以上，大专以以上文化，有2年以上电商客服工作经验；
2、有电商客服，要淘宝、拼多多或京东客服工作经验，或者3C数码类的客服工作经验；
3、了解电子商务平台的营运模式，熟悉淘宝交易流程，淘宝后台操作，淘宝各项规章制度等
4、熟练使用office、excel相关办公软件，熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程；
5.具备良好的沟通能力，工作认真负责，细心
6.有良好的服务意识、责任心与团队合作精神
2、为客户提供售前，售中，售后服务。
3、负责售后投诉、系统问题处理，接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
4、辅助运营部门的活动信息反馈；负责会员的维护以及回访跟踪，提升会员满意度
5、对订单时效进行数据整理与分析汇总，及时反馈给运营与后端供应链。
任职资格：
1、25岁以上，大专以以上文化，有2年以上电商客服工作经验；
2、有电商客服，要淘宝、拼多多或京东客服工作经验，或者3C数码类的客服工作经验；
3、了解电子商务平台的营运模式，熟悉淘宝交易流程，淘宝后台操作，淘宝各项规章制度等
4、熟练使用office、excel相关办公软件，熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程；
5.具备良好的沟通能力，工作认真负责，细心
6.有良好的服务意识、责任心与团队合作精神
公司简介
盐城市蓝格电子科技有限公司经营电商十余载，具有完整的电商运营团队及丰富的电商运营经验。团队成员共计二十余名，具有丰富的电商平台运营经验，从店铺运营到售前售后以及物流发货均有丰富的操作经验和完整的管理操作体系。目前团队运营多家天猫、拼多多及京东等平台店铺，均有优异的运营业绩，2019年公司全年销售业绩接近三千万，是国内知名的家用电池品牌代理商。
