岗位职责
• 店铺搭建:优化店铺视觉设计(logo、首页装修、详情页),突出产品卖点;完善基础信息(客服响应时间、物流政策、售后说明),提升信任感。
•产品上架:线上销售渠道产品上架。
• 客服管理:培训客服专业度(产品知识、沟通话术),确保快速响应,主动引导咨询用户下单,同时收集反馈优化产品。
订单与售后
• 订单处理:及时发货,同步物流信息;若遇缺货等情况,主动沟通用户,避免投诉。
• 售后服务:制定清晰退换货政策,快速处理售后问题,减少纠纷;鼓励用户好评,积累口碑。
招聘信息仅供参考,以企业实际招聘为准;
求职过程中请勿缴纳费用,谨防诈骗。如有不实,请立即举报!
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