客服（五险+包吃住）

【岗位职责】
1. 电商客服接待
负责淘宝/拼多多/抖音店铺及微信商城的客户咨询回复，处理售前询单、议价及售后服务（退换货、快递查询）；
引导客户下单，提升店铺转化率，维护好评率。
2. 店铺基础维护
协助完成产品上下架、标题优化、库存更新及日常活动报名；
配合运营拍摄大米实拍图、短视频（会用手机简单拍摄及修图）。
3. 订单与物流跟进
打印快递面单，对接本 地快递收发，确保发货准确、及时；
处理发货后的物流异常及客户投诉。
4. 私域客户维护
添加客户微信，通过朋友圈发布大米新品、特价活动，维护复购客户群。
【任职资格】
一、基础条件
学历年龄： 大专及以上学历，20-36周岁，工作细致度要求较高；
本地稳定： 射阳常住，能长期稳定工作，
二、经验要求
必须具有1年以上电商客服或电商助理经验，熟悉商家后台基本操作；
有食品、生鲜、农产品类目经验者优先；
无电商经验但打字极快、学习能力强的应届生（电子商务专业）可酌情培养。
三、技能要求（硬性）
1. 打字速度： 每分钟60字以上，能同时接待8-10个客户咨询；
2. 软件操作： 会使用Excel制作简单订单统计表，会基础Photoshop或美图秀秀（能修图、加水印、简单抠图）；
3. 手机拍摄： 会用手机拍摄大米饭、稻谷堆等实景素材，会剪映基础剪辑者加分。
四、性格与服务意识
1. 耐心细致： 对待客户询价、比价、售后问题不急不躁，情绪稳定；
2. 主动性强： 不坐等客户上门，愿意主动发朋友圈、维护老客；
3. 责任心强： 当日订单当日清，能接受周末或晚间手机值班处理简单售后（可调休）。