京东/淘宝客服 （五险一金+餐补）

岗位职责：
1.熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息； 2.做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广我们的店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力；
3.作好每一天的工作记录，记录每一天的问题，以及自己是如何解决的。在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力；
4.处理售前，售中，售后退换货、退款等问题；
5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作； 6.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。
其他职责：
1.负责处理建行店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；
2.负责建行店铺的活动的报送，做好建行的运营与推广；
3.负责京东等微店铺入驻；
4.完成领导安排的其他任务。

任职要求：
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、打字速度快，不能低于50字/分钟（线上处理客服标准）；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，**的语言表达能力和沟通能力（电话处理客服标准）；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。